Условия предоставления услуг

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия предоставления услуг сервиса HandyFix IL (далее – «Исполнитель») любому физическому лицу (далее – «Заказчик»), которое обращается за услугами по мелкому бытовому ремонту, сборке мебели и сопутствующим работам. Пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете свое полное и безоговорочное согласие с изложенными ниже условиями.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом. Если вы не согласны с каким-либо из пунктов, мы просим вас воздержаться от использования наших услуг.

1.1. Термины и определения

Исполнитель – сервис HandyFix IL, предоставляющий услуги через своих мастеров.
Заказчик – любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое обратилось к Исполнителю для получения Услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Услуги – комплекс работ по мелкому бытовому ремонту, сборке и установке мебели, сантехническим, электромонтажным и другим работам, перечень которых доступен на сайте handyfixil.info.
Сайт – информационный ресурс Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу handyfixil.info.
Заявка – обращение Заказчика к Исполнителю по телефону, через форму на Сайте или иным способом с целью заказа Услуг.

2. Порядок оформления и выполнения заказа

Мы стремимся сделать процесс заказа и выполнения работ максимально простым и прозрачным для вас. Процедура состоит из нескольких последовательных шагов, направленных на точное определение ваших потребностей и качественное их удовлетворение.

2.1. Оформление заявки

Заказчик может оформить заявку на предоставление Услуг одним из следующих способов:

Позвонив по контактному номеру телефона, указанному на Сайте.
Заполнив и отправив форму обратной связи на Сайте.
Написав сообщение в мессенджеры, привязанные к контактному номеру.

При оформлении заявки Заказчик должен предоставить максимально полную и достоверную информацию о характере требуемых работ, желаемом времени их выполнения и точном адресе объекта.

2.2. Согласование и подтверждение

После получения заявки представитель Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения деталей, предварительной оценки стоимости и согласования времени визита мастера. Финальная стоимость работ может быть определена мастером только после осмотра объекта и оценки объема и сложности задач.

2.3. Выполнение работ

Мастер Исполнителя прибывает по указанному адресу в согласованное время. Заказчик обязуется обеспечить доступ мастера к месту проведения работ, а также, по возможности, подготовить рабочее пространство: освободить его от ценных и хрупких предметов, обеспечить достаточное освещение.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

Наша ценовая политика основана на принципах честности и прозрачности. Мы хотим, чтобы вы четко понимали, из чего складывается стоимость наших услуг.

3.1. Формирование стоимости

Предварительная стоимость, озвученная по телефону, является ориентировочной. Итоговая стоимость определяется мастером на месте и зависит от следующих факторов:

Сложность и объем работ.
Время, затраченное на выполнение задачи.
Необходимость использования специальных инструментов или расходных материалов.
Стоимость материалов, если их закупка осуществляется Исполнителем.

3.2. Закупка материалов

Материалы, необходимые для выполнения работ, могут быть предоставлены Заказчиком или приобретены мастером по согласованию с Заказчиком. В случае закупки материалов мастером, их стоимость добавляется к стоимости работ. Предоставляются отчетные документы (чеки) на приобретенные материалы.

3.3. Порядок оплаты

Оплата за оказанные Услуги и использованные материалы производится Заказчиком непосредственно по факту завершения работ и их приемки. Оплата возможна наличными средствами или иным способом, предварительно согласованным с Исполнителем.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

Предоставить квалифицированного мастера для выполнения заказанных Услуг.
Выполнить работы качественно, в соответствии с общепринятыми стандартами и технологиями.
Соблюдать согласованные сроки выполнения работ. В случае непредвиденных задержек незамедлительно информировать Заказчика.
Обеспечить бережное отношение к имуществу Заказчика.
Соблюдать правила техники безопасности при проведении работ.
Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

4.2. Заказчик обязуется:

Предоставить полную и достоверную информацию при оформлении Заявки.
Обеспечить беспрепятственный доступ мастера к месту проведения работ в согласованное время.
Подготовить рабочее место, если это необходимо для качественного и безопасного выполнения работ.
Принять выполненные работы и произвести оплату в полном объеме в соответствии с разделом 3 настоящего Соглашения.
Информировать мастера о наличии скрытых коммуникаций (электропроводка, трубы) в зоне проведения работ.

5. Ответственность и разрешение спорных ситуаций

Исполнитель несет ответственность за качество выполненных работ. В случае выявления недостатков, возникших по вине мастера, Исполнитель обязуется устранить их за свой счет в разумный срок.

Исполнитель не несет ответственности за:

Недостатки, возникшие вследствие использования материалов, предоставленных Заказчиком.
Последствия, вызванные скрытыми дефектами конструкций, коммуникаций или оборудования, о которых Исполнитель не был и не мог быть осведомлен.
Повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации результатов работ Заказчиком.

Все возможные споры и разногласия стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. При недостижении согласия споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Израиля.

6. Заключительные положения

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента обращения Заказчика к Исполнителю и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Соглашения, публикуя обновленную версию на Сайте. Новые условия вступают в силу с момента их публикации.

Дата последней редакции: 25 мая 2024 г.