Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 28 мая 2024 г.

1. Введение и общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как сервис HandyFix IL (далее — «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит и защищает информацию о вас (далее — «Пользователь», «вы») при использовании нашего веб-сайта handyfixil.info (далее — «Сайт») и связанных с ним услуг (далее — «Услуги»). Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством, включая принципы Общего регламента по защите данных (GDPR).

Используя наш Сайт и Услуги, вы соглашаетесь с условиями сбора и использования информации в соответствии с данной Политикой. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, не используйте наш Сайт.

2. Сбор и использование персональных данных

Мы собираем различные типы информации для различных целей, чтобы предоставлять и улучшать наши Услуги для вас. Мы стремимся минимизировать объем собираемых данных, ограничиваясь только той информацией, которая необходима для выполнения наших обязательств перед вами.

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно

При обращении к нам через формы обратной связи, по телефону или электронной почте, вы можете предоставить нам следующую лично идентифицируемую информацию:

• Контактная информация: Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Адресные данные: Адрес объекта, где требуется выполнение работ, для оценки стоимости и планирования визита мастера.
• Описание задачи: Информация о необходимом ремонте, сборке мебели или другой услуге, включая фотографии или схемы, которые вы можете прикрепить к своему запросу.
• Прочая информация: Любая другая информация, которую вы добровольно сообщаете нам в ходе коммуникации.

Эта информация используется исключительно для обработки вашего запроса, подготовки коммерческого предложения, координации визита мастера, выполнения заказанных услуг и для связи с вами по вопросам, связанным с вашим заказом.

2.2. Данные, собираемые автоматически

Когда вы посещаете наш Сайт, мы можем автоматически собирать определенную информацию о вашем устройстве и действиях на Сайте. Эта информация помогает нам улучшать функциональность Сайта, анализировать его использование и обеспечивать безопасность. К таким данным относятся:

• Данные журнала (Log Data): IP-адрес вашего компьютера, тип и версия браузера, страницы нашего Сайта, которые вы посещаете, время и дата вашего визита, время, проведенное на этих страницах, и другая статистика.
• Файлы Cookie и технологии отслеживания: Мы используем файлы cookie для отслеживания активности на нашем Сайте. Cookie — это файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Подробнее об использовании cookie изложено в разделе 5 настоящей Политики.

3. Цели сбора и обработки данных

Мы используем собранные данные для следующих целей:

1. Предоставление и поддержка Услуг: Для обработки ваших заявок, планирования работ и выполнения наших договорных обязательств.
2. Коммуникация с клиентами: Для ответов на ваши вопросы, предоставления консультаций, отправки уведомлений о статусе заказа и получения обратной связи.
3. Улучшение нашего сервиса: Для анализа использования Сайта, выявления тенденций, улучшения пользовательского опыта и разработки новых услуг.
4. Маркетинг и информирование (с вашего согласия): Для отправки информации о наших акциях, специальных предложениях или новостях компании, если вы дали на это свое согласие. Вы можете отказаться от получения таких сообщений в любое время.
5. Безопасность и предотвращение мошенничества: Для защиты нашего Сайта и пользователей от мошеннических или незаконных действий.
6. Соблюдение юридических обязательств: Для выполнения требований законодательства, судебных решений или запросов государственных органов.

4. Хранение и безопасность данных

Мы принимаем все разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Ваши данные хранятся на защищенных серверах. Срок хранения данных определяется целями их сбора и требованиями законодательства.

Несмотря на все наши усилия, ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но мы постоянно работаем над улучшением наших систем защиты.

5. Использование файлов Cookie

Наш Сайт использует файлы cookie для улучшения вашего пользовательского опыта. Мы используем сессионные cookie (удаляются после закрытия браузера) и постоянные cookie (остаются на вашем устройстве на определенный период). Они помогают нам запоминать ваши предпочтения, собирать аналитическую информацию и обеспечивать корректную работу Сайта.

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял все cookie или уведомлял вас об их отправке. Однако, если вы не принимаете cookie, некоторые разделы нашего Сайта могут функционировать некорректно.

6. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с законодательством о защите данных, вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним.
• Право на исправление: Вы можете потребовать исправления неточной или неполной информации о вас.
• Право на удаление («право на забвение»): Вы можете запросить удаление ваших персональных данных при определенных условиях.
• Право на ограничение обработки: Вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных.
• Право на возражение: Вы можете возражать против обработки ваших данных в определенных случаях, например, для целей прямого маркетинга.
• Право на переносимость данных: Вы можете запросить передачу ваших данных вам или другому контролеру в структурированном, общепринятом формате.

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе 9.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:

• Поставщики услуг: Мы можем привлекать сторонние компании и частных лиц для содействия в предоставлении наших Услуг (например, хостинг-провайдеры, аналитические сервисы), которые получают доступ к вашим данным только для выполнения этих задач от нашего имени и обязаны не раскрывать и не использовать их в других целях.
• Требования законодательства: Мы можем раскрыть ваши данные, если это необходимо для соблюдения закона, защиты наших прав или обеспечения безопасности.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую Политику на этой странице и обновив дату «Последнего обновления». Рекомендуем вам регулярно просматривать эту Политику на предмет изменений.

9. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: privacy@handyfixil.info
• Телефон: +972 56-699-7684
• Адрес: ул. Жаботински, 116, Хайфа, Israel